• 一家专注做民宿的创业公司,叫板携程?
  • 类别:传播案例 发布时间:2016-10-27 12:04

  • 都说如今的营销行业早已被行业巨鳄垄断,也都说营销平台同质化严重,越来越难挣钱。可是,在几百几千乃至上万的营销平台中,总会冷不丁出现那么一两个给你惊喜,说是天道酬勤也好,说是运气偶然也罢,总归对用户和企业来说是好的 。


    作为一家专注内容营销的互联网公司,我们发展的并不快,更多时候是默默的在营销的路上不断学习、试错,面对行业大拿,我们不卑不亢,我们执着的在我们关注擅长的领域深耕着。我们深知,营销生态的繁荣与健康,同样也有赖于像我们这样无数的中长尾账号。


    说到行业,旅游圈同样已经行业固化。除了头部的携程艺龙同程等大BOSS赚的盆满钵满外,剩下的一些小平台只能喝点油水,但更多平台是在苟延残喘。


    面对未卜的行业形势,许多小的平台开始决定破而后立,专注做小而美。

     

    为此,活力树韩国的分公司就这一情况采访了专注境外民宿旅游平台——喊你玩的CEO,刘腾飞。


     


    活力树:能不能介绍一下贵公司的基本情况以及网站的主营业务?


    刘腾飞:喊你玩是一家境外精选民宿预订平台,为出境游用户提供世界各地精选民宿以及安全,个性的住宿体验。在这里,发现世界必住的精选住宿,体验原汁原味的当地文化,邂逅世界各地有趣、好玩儿、充满活力的旅行朋友。我们计划通过一家家民宿作为境外目的地生活消费的入口,每一个民宿主人都将是喊你玩境外的产品经理和销售。出国住民宿,世界喊你玩!


    活力树:贵公司为什么要选择做民宿?公司选择的民宿有标准吗?都有什么特色?


    刘腾飞:2015年出境游人次为1.2亿,预计到2020年出境游人数可以到达3亿人/年;
    欧美市场非标住宿的市场规模已经占到了整个住宿市场的50%,而这一数据在中国才刚刚达到10%左右,增长空间巨大;
    按照《 Hotel Price Index 》的数据,境外民宿平均每晚392元,每人平均4.2间夜,那么70%的自由行用户民宿市场规模将是3500亿元。


    活力树:做民宿与酒店的差别大吗? 老百姓对于旅游需求的观念是在不断进步的,而且进步的速度非常的快,民宿的竞争压力也日益倍增。那么贵公司的核心竞争力是什么呢?


    刘腾飞:民宿和酒店相比,目前还是一个相对比较小众的选择;

    (1)相比以C端房源为主的Airbnb,喊你玩更偏向于有一定标准化管理和服务提供能力的小B民宿。喊你玩平台上提供的非标住宿产品主要是以度假村、客栈、韩屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍产品为主,价格更优惠、预订更有效、决策更容易。

    (2)筛选出高性价比的民宿只是改善用户体验的第一步,喊你玩团队为了保障用户体验也做了非常多的附加服务。不仅为预订了民宿的用户提供详细的个人向导地图,客服团队还单独运营一个独立的微信服务号“喊你玩小助手”,24小在线为用户答疑解惑,堪称用户海外旅行的管家。

    (3)喊你玩在用户获取上另辟蹊径,自制《小熊喊你玩》视频攻略,通过优质内容获取精准目标用户。《小熊喊你玩》自2015年2月首播,已播出七十多期,全网累计5000多万次播放,2015年入选优酷十大旅游综艺类节目;2016年获得在首尔COEX举行的亚洲旅游营销节最佳海外营销奖。



    活力树:有遇到过什么麻烦吗?比如民宿与游客会有纠纷吗?怎么解决这些问题的呢?


    刘腾飞:喊你玩选择民宿的标准有这两个方面:

    第一,   交通方便,步行到地铁站/公交车站10-15分钟以内,

    第二,   韩国旅游发展局GOODSTAY认证过的民宿,

    因此,我们的用户平均评价得分是4.9分,民宿与游客几乎没有纠纷。


    活力树:贵公司的主要客户群体是哪些?都在哪个年龄段?


    刘腾飞:8090后热衷于自由行的年轻人。



    活力树:有想过怎样拓展别的客户群体吗?有的话想开拓哪些群体,具体方法有哪些?


    刘腾飞:35岁以下的用户是中国出境游的主力军,暂时没有拓展其他年龄层用户的计划。


    活力树:黄金旅游周刚结束,请问今年国庆期间,贵公司的业务与往年比有什么变化吗?


    刘腾飞:2015年因为受mers的影响,民宿的订单并不是特别好,2016年10月国庆节期间有超过1000人通过预订喊你玩的民宿赴韩自由行,喊你玩也逐渐成为了自由行用户最喜欢的民宿预订品牌。


    活力树:贵公司的“小熊喊你玩视频攻略”非常有趣,今后的制作方向能透露一下吗?


    刘腾飞:有计划拍摄日本,泰国微视频攻略等。


    活力树:现在韩国的旅游业中还有哪些业务是您比较感兴趣的呢?您认为客户的需求会往什么方向发展?


    刘腾飞:互联网上的资讯越来越多,这是一个信息过载的时代。我们希望给用户提供更精准的推荐,更优质的资讯。


    同时,我们并不想成为中国的携程,因为他太大了,很多东西一旦变大变强,提供的内容就变的无趣,这不是我们想要的。我们只想做韩国本土化的民宿旅行,你们能看到的是最有代表性的韩国文化,而不是千篇一律走马观花的旅游景点,这是我们的初衷。


    活力树:在整个公司从创立到步入正轨的过程中,遇到过哪些另您印象深刻的事情?可以和我们分享下吗?


    刘腾飞:刚开始创业的时候自己身兼多职,有段时间做客服,曾经在6个月的时间内通过QQ和8000名目标用户深度交流,也正是和用户的交流过程中发现了海外民宿市场这个切入点。



    活力树:贵公司是做旅游这块的,那您自己对于旅游有着怎样得理解呢?


    刘腾飞:我们认为旅行的真正意义在于成为当地的一员,体验不一样的生活,因此单纯的提供住宿预订服务不是我们想要的。让用户把自己当成异乡的一员是我们的目标:在民宿里和当地人一起围着碳火烧烤;在青旅里和世界各地的驴友们举杯畅饮;在路上和新结识的小伙伴一起来一张“剪刀手”合影,在京都清水寺的温泉里跟家人一起细数异乡的流星……

    如此种种,我们希望大家在民宿中结识更多的伙伴,跟更多的伙伴玩耍,在旅行中收获风景之外的感动。


    活力树:喊你玩当初怎么想到运营视频频道,做的过程中有没有什么困难?


    刘腾飞:我们都知道旅行分为五个节点:

    1)旅行动机的触法(通过广告,或者朋友介绍触发想去旅行的动机)

    2)目的地信息的获取(通过攻略,游记,视频等获取目的地的资讯)

    3)旅行产品预订(通过OTA预订旅行产品)

    4)旅行中(享受旅行)

    5)旅行后写点评(回来后写反馈)


    因为喊你玩的主营业务是做境外民宿预订,旅行产品的预订在第三个节点上,那么我们的用户就需要在第二个节点去获取。

    攻略,游记类的资讯内容主要集中在百度以及垂直的攻略网站上面(穷游,蚂蜂窝)等,作为创业公司我们不可能像大公司一样烧钱去百度做昂贵的SEM关键字营销;同时我们发现攻略类的网站上面一篇游记至少要几千字,上万字,作为用户再看了众多的游记后还是会对目的地的情况摸不着头脑。

    伴随着国内智能手机的普及、带宽的提高,短视频行业也迎来了蓬勃的发展,因此我们判断旅游短视频PGC将会迎来快速的增长,短视频丰富的呈现形式也是传统攻略游记所不可比拟的。

    事实也证明我们的判断是非常正确的,《小熊喊你玩》视频推出不久我们就和爱奇艺,优酷等平台签署了优质PGC合作协议,获得了更多流量支持的同事,也为增加了喊你玩品牌本身的曝光。

     

    活力树:喊你玩微信的文章阅读量都能保持在一个很高的水平,有没有什么秘诀或者经验?


    刘腾飞:喊你玩目前运营两个微信订阅号“喊你玩”和“日本旅游攻略”,加起来有超过20多万的粉丝关注。

    订阅号运营初期我们也遇到过粉丝增长停滞的情况,研究了行业内的其他订阅号后,我们重新确定了订阅号的定位,“提供给用户最有效的韩国/日本自由行信息“,这两个订阅号也都是基于这个定位前提下重新进行了菜单的设置,所有的菜单设置都围绕着方便自由行用户使用为原则,所有的资讯文章推送都精益求精,力求原创,保障文章的质量。

    目前“喊你玩”和“日本旅游攻略”两个订阅号分别是韩国和日本自由行领域最受欢迎的订阅号。


    活力树:贵公司怎么跟活力树合作?跟活力树合作的时候,做了哪些品牌的推广?对那些品牌的推广有什么样的看法?


    刘腾飞:我们在今年9月份和活力树合作了《小熊喊你玩》视频的韩国区广告业务,活力树创始团队对于中国互联网营销市场非常了解,办事效率也非常的迅速,合作的第一个月就给我们带来了乐天百货,乐天免税店两个广告主的合作。


    活力树:您还有想跟活力树合作的项目吗? 


    刘腾飞:除了《小熊喊你玩》的广告代理合作之外,美妆视频,韩国旅游,海外购等其他相关的合作也非常期待可以更深入的探讨合作。




    最后,活力树也希望“喊你玩”这样小而美的平台能在风起云涌的旅游行业中稳扎稳打持续深耕。


    我们都相信,一切美的东西都会使我们的生活更柔软。





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